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為了更好了解患者對醫院服務的需求，增加醫護人員的服務意識，不斷提高服務質量，貫徹落實優質護理服務，提高住院患者滿意度，扎實推進醫德醫風建設，近日，鞏義市公立中醫院組織召開2022年第三季度患者親屬工休座談會。

會議由話務中心主任張艷玲主持，鞏義市公立中醫院院長白龍偉、副院長劉云峰、副院長白二紅及17個職能科室、50余名住院患者和親屬參加會議。

首先，副院長劉云峰代表醫院對參加此次座談會的住院患者及家屬的全力配合表示感謝，并積極鼓勵各位患者及家屬朋友們就我院的醫療、護理、后勤、餐飲及保潔、停車等方面暢所欲言、獻言獻策。

會議現場氣氛熱烈而輕松，“滿意、放心、溫暖、感動”成為座談會上的高頻詞，患者家屬代表踴躍發言，對醫院的診療護理服務、醫德醫風、醫院管理等工作給予了充分的肯定，同時對醫院餐廳管理、病房環境、院內管理、院內停車等方面提出意見和建議，希望醫院可以及時改進，為患者服務，提升就醫體驗。

職能部門負責人對患者提出的意見逐一回復，副院長劉云峰再次對參會患者及親屬代表提出意見建議表示感謝，并對提出的問題進行了梳理，結合我院實際情況對環境設施、醫療服務、醫患溝通等方面進行自查。對各科室今后的工作提出了要求：一是以患者為中心，堅持全心全意為患者服務的宗旨；二是確保醫療質量安全，打造技術精湛、患者信賴、人民滿意的醫療團隊；三是不斷完善醫療服務，優化診療流程，竭力解決患者就醫困惑；四是加強醫患溝通，視病人為親人、為朋友，給患者家一般的就醫感受！